Il potere delle domande (eLearning)


Tecniche per la formulazione di domande finalizzate a raccogliere le informazioni desiderate e a mantenere il controllo della comunicazione interpersonale

Codice corso: TC-EP-POTDOM-IT.03


Contenuti e caratteristiche del corso


SCHEDA SINTETICA DEL CORSO
Perché un corso sulla strutturazione delle domande?
Il corso ha lo scopo di aiutare i partecipanti a migliorare l’abilità nel formulare domande finalizzate a cogliere obiettivi specifici nei più diversi contesti, mantenendo il controllo della comunicazione e migliorandone la qualità.
Ti conviene frequentarlo se…
Gli argomenti trattati interessano tutti i ruoli aziendali. Più in dettaglio, il corso è di fondamentale importanza per quanti intendano migliorare la propria capacità di gestire la comunicazione interpersonale e mantenerne il controllo: esso trova applicazione nella gestione del negoziato di qualunque natura, nel lavoro di gruppo, nella ricerca e sviluppo, nel problem solving, nella gestione del conflitto e in tutti gli ambiti in cui la comunicazione ha un ruolo determinante.
Quanto dura?
Circa 3,5 ore
Quando puoi studiare?
- Quando vuoi, anche quando hai solo 15 minuti a disposizione: potrai riprendere automaticamente da dove hai lasciato
- Consigliato non studiare più di un capitolo al giorno
Cosa troverai nel corso?
- 9 capitoli principali, della durata massima di 50 minuti
- 4 capitoli di breve durata contenenti la scheda di un film
- Vedi di seguito l’indice del corso e un video di presentazione
Ti annoierai?
- Non credo proprio! La didattica è studiata per aiutarti a imparare dall'esperienza
- Video, esercitazioni, attività interattive, materiale didattico e vignette sono progettati per catturare la tua attenzione ed offrirti un’esperienza di apprendimento unica:
     - 13 video ispirati a situazioni reali
     - 51 esercitazioni e 17 pagine interattive
     - 9 file da conservare e impiegare in futuro (di seguito i titoli)
     - 4 schede e trailer di film inerenti il tema della delega
Usare un PC o un tablet?
- Puoi impiegare un PC o un dispositivo mobile (tablet/smartphone) dotato di sistema operativo che supporta HTML5 (IOS, Android, Windows)
- Con tablet/smartphone potresti fruire di alcuni contenuti in modo non ottimale: consigliato l’impiego di un PC
- Puoi impiegare le versioni aggiornate dei browser più diffusi: Chrome e Safari offrono di solito prestazioni migliori
L’attestato di partecipazione
Al termine del corso sosterrai un test finale, superato il quale potrai scaricare l’attestato di partecipazione
 
 
 Ecco un breve video (meno di 3 minuti) di presentazione del corso.
 
 
Vuoi saperne di più? Di seguito troverai l’indice del corso e del materiale didattico che puoi conservare e impiegare in futuro.
 
Indice del corso
 
Accanto a ogni capitolo è indicata, fra parentesi, la durata stimata.
  • Domande aperte e domande chiuse: quando impiegare l'uno e quando l'altro tipo di domanda (40 minuti)
    • Il film - Semplicemente imperdibile (5 minuti)
  • Domande aperte e semi-aperte: impieghi e tecniche di formulazione (50 minuti)
    • Il film - Da morire dal ridere (5 minuti)
  • La domanda chiusa - Chiarimento, verifica e riformulazione (50 minuti)
    • Il film - Ti porto in tribunale (5 minuti)
  • Preparazione al test finale (10 minuti)
    • Il film - Una cena non proprio rilassante (5 minuti)
  • Test finale (20 minuti)
  • Questionario di valutazione
  • Scarica il materiale didattico
  • Scarica l'attestato di partecipazione
Ecco il primo dei capitoli che incontrerai:
fai clic qui se accedi con un personal computer (PC);
fai clic qui se usi un tablet o smartphone che supporta HTML5 (IOS, Android, Windows).
 
Il corso è ambientato in aula: Arduino (il docente) e Ilaria (la sua assistente) ti guideranno in ogni momento.
 
Vuoi ulteriori informazioni sul funzionamento del corso e sulla gestione dello studio?
fai clic qui se accedi con un PC;
fai clic qui se usi un tablet o smartphone che supporta HTML5 (IOS, Android, Windows).
 

Il materiale didattico

Durante il corso farai uso di materiale didattico, che potrai scaricare e consultare in futuro. Ecco i titoli dei file.
  • La domanda aperta - Individuazione bisogni e motivazione personale.
  • La domanda aperta - Vendite, marketing e negoziazione commerciale
  • La domanda aperta - Ricerca di efficienza ed efficacia in ambito organizzativo
  • La domanda aperta - Assistenza tecnica e customer care
  • Domande aperte e semi-aperte nel colloquio capo-collaboratore
  • Domanda chiusa - Struttura della verifica di comprensione ed esempi
  • Domanda chiusa - Struttura della riformulazione ed esempi
  • Film coerenti con il tema del corso.
Buon lavoro!
 
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Il docente

Ciao!
Mi chiamo Arduino Mancini e di mestiere faccio il business coach. Mi occupo di gestione del cambiamento e innovazione: formazione (eLearning, in aula e mista) e coaching sono gli strumenti che impiego per raggiungere i risultati desiderati. tibicon è la casa che ospita il mio blog e tanti contenuti.
Qui trovi i miei corsi eLearning, anche in lingua inglese.
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